Đột ngột "khai tử" hàng loạt kênh quốc tế, VTVcab phải đối mặt những gì?

Báo điện tử Vietnam Plus đưa tin, cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (bộ Công Thương) cho biết, cơ quan này vừa yêu cầu tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) báo cáo sự việc bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo với người sử dụng dịch vụ.

VTVcab là đơn vị cung cấp dich vụ truyền hình trả tiền lớn thứ 2 ở Việt Nam

Cục này xác nhận đã ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về sự việc trên và đang tiến hành xác minh. Trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Theo Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ, truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ. VTVcab đã đăng ký Hợp đồng theo mẫu tại Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.

Do đó, căn cứ quy định tại khoản 6.5, điều 6 của hợp đồng mẫu, VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải tại trang điện tử http://www.vtvcab.vn và thông báo tới bên sử dụng dịch vụ bằng nhắn tin trực tiếp hoặc gửi thông báo đến bên sử dụng dịch vụ theo địa chỉ mà bên sử dụng dịch vụ đăng ký.

Còn theo quy định tại Khoản 5.4, Điều 5 của hợp đồng mẫu, nếu bên sử dụng dịch vụ không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý với việc VTVcab thay đổi số lượng kênh và kênh trong gói dịch vụ, có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng.

Trong khi đó, việc 5.000 khách hàng gọi điện cho VTVcab trong một ngày để phản ứng về việc cắt kênh chứng tỏ đơn vị này đã không tuân thủ các quy định nêu trên.

Tại trang web chính thức của VTVcab cũng không hề có thông báo cắt 22 kênh đang cung cấp mà chỉ có thông báo về việc “Chính thức phát sóng nhiều kênh truyền hình mới trên VTVcab và Next TV” (đăng ngày 1/4/2018) và “Thông báo về việc sắp xếp, điều chỉnh, và bổ sung các kênh truyền hình mới trên VTVcab” (đăng ngày 31/3/2018), trong khi việc cắt kênh được thực hiện từ ngày 1/4/2018.

Theo trang ICTNew của báo điện tử Infonet, chiều ngày 2/4/2018, ông Bùi Huy Năm, Tổng giám đốc tổng công ty VTVcab đã gặp gỡ báo chí để trao đổi thông tin liên quan đến việc VTVcab đột ngột hạ 22 kênh truyền hình quốc tế trên hệ thống và thay thế vào đó là các kênh truyền hình quốc tế hoàn toàn mới.

Theo đó, ông Bùi Huy Năm đã gửi lời xin lỗi tới một số khách hàng và cho biết nguyên nhân là do quá trình triển khai thay đổi hệ thống kênh truyền hình mới.

Đại diện VTVcab khẳng định đã truyền thông tới khách hàng trên các kênh của VTVcab, trên báo chí, trên Fanpage, trên trang web của doanh nghiệp nhưng có một số khách hàng vì lý do nào đó chưa nhận được thông tin.

Ông Bùi Huy Năm cũng khẳng định ban đầu nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc, nhưng sau khi được nhân viên tổng đài giải thích, thuyết phục khách hàng hãy dành thời gian khoảng một tuần để xem và cảm nhận chất lượng nội dung kênh mới, hầu hết khách hàng đã hài lòng và an tâm sử dụng dịch vụ, đến nay chưa có khách hàng nào cắt hợp đồng.

Trước đó, như báo Người Đưa Tin đã thông tin, VTVcab vốn là một trong hai đơn vị cung cấp truyền hình trả tiền lớn nhất Việt Nam, thị phần chỉ đứng sau SCTV.

Nhờ lợi thế phủ sóng khắp cả nước, số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ của VTVcab, bao gồm cả Analog, HD new, full HD,... lên tới 2,56 triệu người vào năm 2016.

Doanh thu hợp nhất từ dịch vụ truyền hình (cáp, internet, HD, K+) của VTVcab tăng mạnh qua các năm.

Hơn 2,5 triệu thuê bao hàng tháng đã đem về cho VTVcab khoản tiền từ 1.331 tỷ đồng vào năm 2014, sau đó tăng dần, đạt 1.427 tỷ đồng vào năm 2016.

Chỉ tính riêng 9 tháng đầu năm 2017, con số trên là hơn 1.000 tỷ đồng, chưa bao gồm tiền thu từ quảng cáo, bản quyền, truyền dẫn, XHH, duy trì từ 430 tỷ đến hơn 600 tỷ mỗi năm.

Lợi nhuận hợp nhất của VTVcab cũng được giữ ổn định từ 80-90 tỷ đồng trong giai đoạn 2014 - 2016.

Theo kế hoạch, ngày 17/4 sắp tới, sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội sẽ tổ chức phiên đấu giá cổ phần lần đầu ra công chúng của VTVcab.

Dự kiến sau cổ phần hóa, vốn điều lệ VTVcab là 884 tỷ đồng. Lượng cổ phần đem ra đấu giá là 42,29 triệu cổ phiếu cổ phần, tương đương 47,8% vốn điều lệ dự kiến.

Với mức giá khởi điểm lên đến 140.900 đồng – gấp 14 lần mệnh giá, VTVcab được định giá lên đến 12.376 tỷ đồng. Phiên đấu giá thành công có thể đem về cho VTV xấp xỉ 6.000 tỷ đồng.

Hoàng Yến (t/h)