Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đưa vào vận hành hệ thống kiosk sinh trắc học (biometric kiosk) tại nhà ga T1, phục vụ hành khách đi các chuyến bay nội địa. Với hệ thống này, hành khách chỉ mất khoảng 10 giây để hoàn tất xác thực sinh trắc học trước khi làm thủ tục.
Theo đơn vị khai thác, hành khách thực hiện ba bước gồm: quét thẻ lên máy bay (boarding pass), quét căn cước công dân gắn chip tại khe đọc dữ liệu và nhìn thẳng vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt.
Sau khi hoàn tất xác thực, dữ liệu sinh trắc học được đồng bộ trên hệ thống, giúp hành khách sử dụng các làn tự động tại khu vực kiểm tra an ninh và cửa ra tàu bay mà không cần xác minh lại thông tin hay xếp hàng như trước.
Theo thống kê của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, mỗi ngày hệ thống kiosk sinh trắc học phục vụ thành công khoảng 2.000-3.000 lượt hành khách.
Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học vào quy trình làm thủ tục góp phần rút ngắn thời gian xác thực, giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục, đồng thời nâng cao năng lực thông qua của nhà ga T1, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm vận tải hè.
Để hỗ trợ hành khách làm quen với công nghệ mới, Đoàn Thanh niên Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài bố trí từ 2-3 đoàn viên thường trực tại khu vực kiosk sinh trắc học. Các tình nguyện viên trực tiếp hướng dẫn thao tác, nhất là đối với người cao tuổi và hành khách lần đầu sử dụng hình thức xác thực này.
Đại diện Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, ngoài việc xác thực tại kiosk trong nhà ga, hành khách có thể chủ động xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của các hãng hàng không trước khi đến sân bay.
Trong giai đoạn đầu triển khai, hệ thống chưa áp dụng đối với hành khách là người nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi và một số trường hợp chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay.
Theo Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, hệ thống đang tiếp tục được tối ưu, hướng tới mở rộng phục vụ 100% đối tượng hành khách trong thời gian tới.
Đối với hành khách chưa quen sử dụng công nghệ hoặc cần được hỗ trợ trực tiếp, các quầy làm thủ tục truyền thống tại nhà ga T1 vẫn duy trì hoạt động bình thường để đáp ứng nhu cầu.
